Le gouvernement a décidé d’encadrer les pénalités en cas de réservations fantômes dans les restaurants. Ce règlement s’applique aux groupes de deux personnes et plus et vise à réduire les pertes de revenus ainsi que le gaspillage alimentaire occasionné par les clients qui ne se présentent pas.



Des frais de 10&nbsp;$ seront imposés par personne aux groupes de deux personnes ou plus qui ne se présenteraient pas. Il s’agit, pour la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI), d’un pas dans la bonne direction. Une telle disposition permettra non seulement de compenser les pertes liées à une table vide et de produire un changement de comportement chez les consommateurs, mais pourrait aussi rapporter environ 24 000&nbsp;$ par année aux restaurateurs.



Les réservations fantômes ont un impact économique sur les restaurateurs, ce qui incite la FCEI à réclamer des pénalités plus élevées, admet Vincent Paquêt, analyste principal des politiques pour le Québec à la FCEI. « Dix dollars, oui, c’est dissuasif, mais ce n’est pas suffisant. »



Aux périodes de fort achalandage, il arrive que des groupes de 30&nbsp;personnes annulent à la dernière minute dans une cabane à sucre. Avec la nouvelle disposition, cela représenterait des revenus substantiels pour les entreprises, observe l’analyste. Il pense qu’en portant cette pénalité à 20&nbsp;$ cela permettrait d’accroître la marge de manœuvre des restaurateurs et inciter véritablement les clients à honorer leurs réservations.



<h2>Une disposition non contraignante pour les restaurateurs</h2>



Il est vrai que la décision du gouvernement de pénaliser les réservations fantômes peut constituer un avantage pour certains restaurateurs. Néanmoins, cette même décision peut pénaliser le restaurateur qui pourrait voir sa clientèle diminuer, reconnaît Vincent Paquêt. Il précise que le restaurant n’est pas tenu de se soumettre à la réglementation s’il anticipe une baisse des réservations.



Plusieurs restaurateurs des Laurentides qui proposent la formule de réservation voient dans cette nouvelle mesure, en vigueur depuis juillet, un avantage. Néanmoins, ils préfèrent ne pas pénaliser leurs clients pour une réservation annulée.



<h2>D’autres secteurs pourraient être concernés</h2>



Depuis des années, la FCEI milite en faveur de la modification de la Loi sur la protection du consommateur. Vincent Paquêt estime que ce nouveau règlement devrait s’étendre à d’autres secteurs victimes de ce phénomène. Il cite notamment les salons de coiffure et les spas.



« Je pense qu’après ça, quand la poussière va retomber, ça fait à peine deux mois que c’est en vigueur, mais je pense que les gens au gouvernement vont pouvoir analyser un peu plus la situation et peut-être qu’ils vont voir que c’est bénéfique pour les restaurateurs, donc ils vont être plus tentés d’aller de l’avant dans d’autres secteurs », conclut-il.

Les faits étaient survenus dans une chambre d’hôtel de London en Ontario, la nuit du 18 au 19 juin 2018. À la fin du procès, la juge Maria Carroccia chargée du dossier les a tous acquittés, qualifiant le témoignage de la plaignante de « ni crédible ni fiable ». Michael McLeod, Carter Hart, Cal Foote, Dillon Dube et Alex Formenton sont aujourd’hui libres de leur mouvement, prêt à réintégrer l’équipe. La plaignante ? Renfermée. Effacée. Enterrée.



C’est un exemple parmi tant d’autres que souligne CALACS l’Ancrage, dénonçant les violences à caractère sexuel dont les femmes continuent d’être victimes dans la société. Elles sont parfois doublement victimes, puisque leurs paroles sont souvent remises en question, voire discréditées.



« On a une juge qui clame haut et fort que la parole de la victime n’est ni crédible ni fiable », rapporte Isabo Arbic, intervenante pour les actions de lutte au CALACS l’Ancrage. Selon elle, ces propos venant&nbsp;de « personnes de pouvoir avec une grande autorité, ont un impact majeur sur les victimes d’agressions à caractère sexuel. »



« Ici, au Québec, 1&nbsp;femme sur 3 a vécu une ou plusieurs violences sexuelles. Trop souvent, la parole des victimes est décrédibilisée, y compris dans les tribunaux ; et la loi du silence encourage les agresseurs à continuer leurs crimes », écrit Karine Ayotte, coordonnatrice de l’organisme.



<h2>Solutions</h2>



Les agressions à caractère sexuel sont, de l’avis des responsables de l’organisme communautaire, une problématique sociale qui requiert des solutions sociales.&nbsp;



CALACS l’Ancrage s’inscrit dans l’ensemble des pistes de solution du Regroupement québécois des centres d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (RQCALACS). Il s’agit, entre autres, d’un meilleur accès à la justice pour les survivantes, une loi-cadre contre les violences sexuelles dans les écoles, des mesures pour contrer la précarisation des femmes, la défense des droits des personnes migrantes et des droits reproductifs.



Les ressources financières sont le nerf de cette guerre que mène le CALACS l’Ancrage contre les violences à caractère sexuel. Elles sont essentielles à la mission de l’organisme, afin de maintenir les services d’accompagnement pour les femmes et les adolescent.es, de prévention scolaire et de formation professionnelle.



<h2>Problème criant de financement</h2>



L’organisme CALACS l’Ancrage ne possède pas les moyens de sa politique. Les subventions sont rares, or les besoins sont énormes, confient les responsables qui interviennent dans six MRC des Laurentides.



« Nous avons besoin d’une augmentation des financements à la mission pour couvrir tout notre territoire. », plaide Isabo Arbic, dénonçant le fait que ce type de services sociaux soit traité en parents pauvres.



« Avec la privatisation de la santé, l’état laisse entendre un désir de se désengager de ces responsabilités et ce n’est pas rassurant. Au contraire, on a besoin de leur soutien, et comme on disait, plus que jamais. »



Isabo Arbic, intervenante pour les actions de lutte, CALACS l’Ancrage



<h2>Pour en découdre avec les violences sexuelles</h2>



Dans sa mission de lutter contre ces types de violences, CALACS l’Ancrage dans les Laurentides a souligné, le 19 septembre 2025, la Journée d’action contre la violence sexuelle faite aux femmes, à la Vieille Gare de Saint-Jérôme. L’organisme s&#8217;est ainsi joint à la campagne nationale « Refusons l’inacceptable », initiée par le Regroupement québécois des centres d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (RQCALACS).



Par cette marche, les responsables ont voulu sensibiliser la population aux violences sexuelles, les dénoncer et se positionner collectivement contre. « Nous souhaitons aussi soutenir les victimes, briser leur isolement, et montrer à tous que c’est un devoir collectif que de refuser l’inacceptable ».



L’organisme s’engage à poursuivre ses actions sur tout le territoire, sensibiliser le grand public, attirer l’œil des médias et démontrer aux politiques l’urgence d’agir.



« Ce sont des actions, qui, en étant relayées sur tout le territoire, montreront la détermination des Québécoises et des Québécois [de] refuser l’inacceptable. »

CALACS L’Ancrage poursuit sa lutte contre l’inacceptable

Les préjugés, assumés ou non, poussent le commun des mortels à imaginer davantage un jeune homme absorbé par son entreprise, ses loisirs ou ses projets personnels. Mais voilà : à 26 ans, il a choisi d’investir une partie de son temps dans une cause qui dépasse sa trajectoire individuelle.



« En 2016-2017, ma grand-mère a terminé ses jours à la Maison Sercan suite à un combat contre plusieurs cancers. J’ai pu voir un peu c’était quoi, Sercan. Ça m’est resté dans la tête », dit-il. En 2020, alors qu’il accompagne le député de l’époque, Luc Désilets dans une visite à l’organisme, il entend la directrice générale expliquer qu’au-delà des dons, la maison a besoin de jeunes pour siéger au conseil d’administration. « Je me suis laissé aller à envoyer ma candidature en tant qu’entrepreneur. J’avais envie d’apporter du renouveau, une vision plus jeune. Même si je n’avais aucune expérience en CA, je me suis dit que je pouvais contribuer. »



<h2>Un engagement qui demande du temps</h2>



Depuis, Vincent mesure le poids de cette implication. « Je ne te cacherai pas que c’est de l’implication, puis c’est du temps aussi où je dois être présent. C’est difficile de garder des gens. Souvent, la famille ou la job font que certaines personnes quittent. Mais avec Sercan, ils sont assez compréhensifs. Ça fait plus d’un an que je suis là et j’espère être là pour encore un bon cinq ans », lance-t-il, optimiste.



Il décrit un CA vivant, où les départs et arrivées renouvellent constamment la dynamique. « Le CA qu’on a, c’est un très beau CA. Que ce soit des plus jeunes, des plus vieux, des plus expérimentés, c’est un beau mélange. »



<h2>La richesse du mélange générationnel</h2>



Cette diversité est ce qu’il apprécie le plus. « Je trouve qu’en mélangeant des jeunes et des plus expérimentés, ça fait un bon mélange. Il y a des points de vue différents, des discussions qui permettent de mener des projets à terme. Ce ne sont pas des discussions qui tournent en rond dans le même cercle depuis cinq ans. Il y a une évolution. »



Les décisions, souvent liées aux finances ou aux événements, prennent parfois du temps. « On a déjà passé trois semaines à discuter avant de prendre une décision. Mais je pense qu’en mélangeant les points de vue, les choses se font plus concrètement », résume-t-il.



Si les réunions abordent des budgets, des investissements ou des choix logistiques, Vincent rappelle qu’il ne faut pas perdre de vue l’essentiel. « On parle souvent de chiffres, mais il faut aussi se rappeler qu’il y a des gens qui viennent à la Maison Sercan pour finir leur vie. C’est ça qu’on a en tête. On doit offrir un service impeccable, en même temps qu’on parle d’argent ou de levées de fonds. »



Il dit trouver dans ces rencontres un équilibre précieux&nbsp;: « Il y a des bons moments de rire et des moments très sérieux de réflexion. On découvre aussi sur soi-même, sur des situations qui peuvent se passer dans la maison. C’est complexe, mais c’est ce qui me manquerait si j’arrêtais. »



<h2>Donner du temps, donner du sens</h2>



Pour Vincent, la reconnaissance personnelle n’est pas ce qui compte. « En public, c’est plus pour amener les gens à venir à la Fondation et non pour m’enfler la tête. Oui, c’est gratifiant dans le sens où j’apprends beaucoup, mais je retourne toujours la médaille de l’autre côté. Ce que je regarde, c’est que je donne de mon temps, de mon énergie, de mon expertise à une cause. »



Et d’ajouter, avec ses mots&nbsp;: « Je ne ramasse pas des déchets au sol, je ne reconstruis pas une maison… mais en étant présent sur ce CA, j’apporte une vision, quelque chose qui est là pour la population. Ce n’est pas concret sur l’instant, mais plus tard, c’est un service auquel n’importe qui pourra avoir accès. »



Il insiste sur ce qui distingue la maison&nbsp;: « Un jour ou l’autre, un concitoyen que je connais ou pas va avoir accès à cette place-là pour finir ses jours de manière confortable et entourée de ses proches. J’ai déjà connu des gens qui sont morts à l’hôpital. Ce n’est pas pareil. Ici, c’est un environnement calme, serein, avec la dignité que les gens méritent. »



En conclusion, il lance un appel à sa génération. « Ce n’est pas nécessairement en lien avec la Maison Sercan, mais que ce soit des entrepreneurs ou des jeunes qui travaillent, je les encourage à donner au moins un minimum de leur temps. Cogner à la porte d’un organisme, demander s’ils ont besoin de bénévoles pour un événement. Ça peut être sur un CA ou dans du bénévolat. Mais donner un peu de temps, ça fait une différence. »

Le gouvernement québécois pénalise les réservations fantômes

Une disposition non contraignante pour les restaurateurs

D’autres secteurs pourraient être concernés