« Je pense que ça sécurise beaucoup les gens, et particulièrement les femmes, de voir une femme au comptoir d’accueil. Ça facilite le lien de confiance », explique-t-elle.
Son rôle est central au sein du garage : accueil des clients, réponses aux questions, préparation des estimations, planification des rendez-vous, gestion et comptabilité. Elle assume ces responsabilités avec rigueur, mais surtout avec une attention sincère envers chaque personne qui franchit la porte.
Prendre le temps d’expliquer les réparations, s’informer des nouvelles de la famille, créer un climat simple et humain : ces gestes font toute la différence. « Un lien se crée avec les clients », souligne Mme Laberge.
Chez Les Pneus Alain, la qualité du service va de pair avec un accueil chaleureux. C’est ainsi que s’est bâtie la relation de confiance qui unit la clientèle à l’équipe du 877, boulevard Arthur-Sauvé.
Les Pneus Alain
Votre garagiste de confiance
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